전체 : 12 ( 1 / 1 페이지)
직구문 1:1 문의는 순차적으로 답변이 안내 되고 있으며, 직구문 한국센터 근무시간에 답변이 진행 됩니다. 공휴일, 주말 등은 휴무 이므로 답변이 안내되는데 까지의 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 급하신 문의는 (평일 AM 09:30 ~ 18:00) 고객센터로 1661-9522 문의 부탁드립니다. |
직구문 고객센터는 월~금 AM09:30 ~ 18:00 시 까지 운영되고 있으며, 점심시간은 PM 12:00~13:30 분 까지 입니다. |
제품을 수령 하신 후 무게 차이가 확인 되실 경우 1:1 문의로 무게측정하신 사진을 첨부하셔서 접수해주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다. 일반 가정용 저울이 아닌, 우체국 저울 등 입고시 사용하는 전자 정밀저울로 측정을 부탁드립니다.
증빙자료(사진) 1. 무게를 측정한 사진 (화물용 전자저울과 상품박스 포함) 2. 1번의 사진속의 무게의 측정값이 안보이는 경우 확대 사진 3. 상품의 내용물이 확인될 수 있는 사진 |
같은 상품이여도 포장된 박스의 크기, 판매처의 발송방법 등으로 중량이 어느정도 차이가 날 수 있습니다. 혹여 무게의 차이가 심하게 날 경우 1:1 문의 혹은 직구문 고객센터로 안내 해주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. |
직구문 에서는 오픈 이벤트로 상세검수를 무료로 진행 도와드리고 있습니다. |
멀티박스 란, 상품이 한 박스로 포장진행이 되지 않아 박스를 추가한 경우 입니다. 멀티박스 같은 경우 3,000원의 요금을 청구 하고 있습니다. |
상품의 포장상태가 불안하거나, 파손이 쉽게 되는 상품 같은 경우 포장보완을 권유 해드립니다. 포장보완 비용은 신청서 당 3,000원으로 요금을 청구 드리고 있습니다. (우드포장 같은 경우 실비 청구) 파손위험 상품 (전자기기, 유리, 플라스틱 등) 혹은 충격방지가 필요한 상품은 미리 신청서에 포장보완 신청을 해주시길 바랍니다. 포장보완을 권유 해드리지 않았더라도 포장보완을 신청해주시지 않은 상품의 경우 보상혜택에서 제외 되는 점 참조 부탁드립니다. |
일반(간이)통관 같은 경우 신청서 당 3,000원의 요금이 청구되고 있습니다. |
직구문 에서는 합배송 관련하여 신청서 개수 제한이 없습니다. 다만, 신청서의 총 결제 금액이 $150 이상 초과 될 경우 세금이 안내될 수 있는 점 유의 부탁드리며, 신청서 상에 도착된 상품은 나누기 처리가 진행 되지 않는 점 참조 부탁드립니다. |
신청서상 첫 상품이 도착일로 부터 30일 까지는 무료 보관 입니다. 31일 째에는 3,000원 추가, 그 후 부터 하루마다 + 1,000원 씩 부과됩니다. 보관료가 청구된 신청서는 보관료 금액까지 결제 되어야 배송이 이루어 지며, 상품이 도착일로 부터 90일 이후에는 사전 고지 없이 자체 폐기 또는 임의로 처분하여 보관료로 충당되는 점 안내 드립니다. |
직구문 에서는 수령시 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생하는 경우 '파손분실보상' 제도를 운영하고 있습니다. 해당 페이지를 확인하신 후 1:1 문의로 안내 된 필요한 서류 사진을 올려주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. |
직구문 이벤트 같은 경우 다양한 이벤트들로 구성이 되어 있기 때문에, 자세한 참여방법 및 쿠폰 발급 방법은 직구문 이벤트 공지사항을 확인 부탁드립니다. |
상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시까지 (점심시간 : 12~13시30분 까지)
주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다. 문의게시판을 이용해 주세요.
직구문 칭다오(Qingdao)센터 |
저희 직구문은 관세법 등의 관련규정을 준수하고, 불법물건을 취급하지 않으며, 분할배송 및 가격허위신고 등 고객의 불법사항 요청에는 협조하지 않습니다. 또한, 자가사용목적을 제외한 판매용 및 사업용도 등으로 구입한 상품은 사업자 명의로 배송신청을 하셔야 하며, 허위신고로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다..